ArenaBlue: uno scenario magico

POLITICHE DI PRENOTAZIONE E CANCELLAZIONE

Condizioni di prenotazione

Per effettuare la prenotazione è richiesto un deposito del 100% dell´importo totale, più le tasse corrispettive. Una volta effettuato il pagamento riceverete una lettera di conferma contenente i dettagli della prenotazione. Vi consigliamo di leggere attentamente le informazioni e di contattarci immediatamente all’indirizzo email [email protected] in caso di domande o cambiamenti della prenotazione. Questa email contiene informazioni importanti per assicurarvi un soggiorno piacevole.
Si prega di leggere con attenzione le nostre politiche di cancellazione descritte di seguito. Confermando laprenotazione con carta di credito, si accettano i termini e le condizioni delle nostre politiche di cancellazione. In Arenablue Tulum si accettano contanti (pesos messicani, dollari ed euro) e carta di credito (Visa, MasterCard e American Express). Non si accettano assegni. Se si desidera, è possibile pagare il saldo tramite bonifico bancario prima dell´arrivo. Si prega di contattarci alla e mail [email protected] per ricevere i dettagli del conto bancario e le istruzioni per il bonifico bancario. Questo tipo di pagamento potrà essere effettuato fino ad una settimana prima dell´arrivo. Si prega di confermare il pagamento mediante l´invio di una copia del bonifico tramite e-mail. Durante il periodo di Natale e Capodanno (20 dicembre-10 gennaio), è richiesto un soggiorno minimo di 6 notti e un minimo di 4 notti nel periodo di Pasqua.
I bambini sotto i 16 anni non sono ammessi.
Gli animali non sono ammessi.
Suggeriamo sempre ai nostri ospiti di acquistare l´assicurazione di viaggio in quanto di solito non è molto costosa e vi eviterà problematiche in caso di eventuali contrattempi.
Il nostro orario di check in è alle ore 15:00, ed il check out alle ore 12:00, ma nel caso in cui la vostra camera fosse pronta prima delle 15:00, è possibile effettuare il check-in al momento dell´arrivo. In caso contrario, è possibile lasciare in deposito i vostri bagagli alla reception e rilassarsi sulla spiaggia.
Politiche di cancellazione

Confermando la vostra prenotazione con carta di credito, si accettano i termini e le condizioni delle nostre politiche di cancellazione.
Le cancellazioni effettuate prima di 60 giorni dalla data di arrivo riceveranno un rimborso del 90% del deposito o l’opzione di un credito valido per un anno dalla data di cancellazione.
Tutte le cancellazioni effettuate tra 60 e 31 giorni prima della data di arrivo riceveranno un rimborso del 50% del deposito o l´opzione di un credito valido per un anno dalla data di cancellazione. Le cancellazioni effettuate tra 30 e 15 giorni prima della data di arrivo riceveranno un rimborso pari al 30%
del deposito e cancellazioni effettuate a meno di 14 giorni prima della data di arrivo non avranno diritto
ad alcun rimborso.
Ogni eventuale rimborso sarà effettuato esclusivamente attraverso bonifico bancario.
Non è previsto alcun rimborso in caso di cancellazione del volo. Pertanto vi invitiamo nuovamente ad acquistare l´assicurazione di viaggio per proteggervi in in caso di cancellazione di voli.
Eventuali modifiche alla prenotazione dovranno essere fatte non meno di 30 giorni prima della data prevista di arrivo via e-mail. Eventuali modifiche saranno soggette a disponibilità. Non avendo la disponibilità, vi verrà concesso un credito da utilizzare entro un anno. Nessun credito verrà riconosciuto né alcun rimborso sarà effettuato per i cambiamenti della prenotazione fatti meno di 30 giorni prima delvostro arrivo.
L´eventuale credito emesso a vostro favore sarà valido per un anno dalla data di cancellazione.
Non sono previsti rimborsi o crediti a causa del maltempo, uragani, tempeste tropicali.
Arenablue Tulum non sarà responsabile per eventuali costi aggiuntivi, o inconvenienti che possono derivare da una tempesta tropicale o uragano.
Non sono previsti rimborsi o crediti in caso di partenza anticipata.
Si ricorda che tra il 16 dicembre e il 6 gennaio, e per le prenotazioni effettuate con la tariffa non rimborsabile qualsiasi caparra versata non è rimborsabile.
L’accredito dei rimborsi in caso di cancellazioni, quando previsto, sara’ effettuato entro i 30 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della cancellazione.
Scarico delle responsabilità

Arenablue Tulum ed i suoi dipendenti non sono responsabili per eventuali danni psicologici o fisici a seguito di o in relazione a:

Qualsiasi ritardo o cancellazione. Nel caso in cui un ospite dovesse ammalarsi durante la vacanza o se si dovesse interrompere il soggiorno, eventuali spese mediche o ospedaliere saranno esclusivamente a carico dell’ospite.
Crisi economica, disordini sociali, problemi politici o di lavoro, interruzioni di corrente a causa del tempo, modifiche o cancellazioni di voli, scioperi, vertenze di lavoro, minacce o atti di il terrorismo, atti di guerra, malattie o epidemie.
La mancanza di documentazione, come visto, il passaporto o il certificato sanitario quando richiesto. Arenablue Tulum non è responsabile per le comunicazioni di requisiti per i viaggi e entrare nel paese.
Perdita di qualsiasi oggetto personale che non sia stato depositato nella cassaforte dell´hotel.

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